PepsiCo macht Kundenbindung angesichts steigender Lebenshaltungskosten zu seinem „wichtigsten Ziel

PepsiPepsiCo arbeitet gemeinsam mit seinen Einzelhandelspartnern daran, die Verbraucher angesichts der sich verschärfenden Lebenshaltungskostenkrise an sich zu binden, und macht dies zur obersten Priorität des Unternehmens.

„Unser oberstes Ziel ist es, die Verbraucher an unsere Marken zu binden“, sagte Ramon Laguarta, Chairman und CEO, heute (26. April) in einer Telefonkonferenz mit Investoren, nachdem das Unternehmen für das erste Quartal 2022 einen Nettoumsatz von 16,2 Mrd. US-Dollar (12,8 Mrd. Pfund) gemeldet hatte.

PepsiCo hob auch seine Prognosen an und rechnete mit einem organischen Wachstum von 8 % in diesem Jahr, gegenüber der vorherigen Schätzung von 6 % Wachstum.

Laguarta sagte, er glaube, dass sich die Verbraucher noch „in einem sehr frühen Stadium des Anpassungsprozesses an das neue inflationäre Umfeld“ befänden, so dass er davon ausgehe, dass sich das Verbraucherverhalten mit dem Fortschreiten der Situation weiter entwickeln werde.

Er sagte, PepsiCo sei „zuversichtlich“, dass es sich an die veränderten Zeiten anpassen könne, was sich in den erhöhten Wachstumsprognosen des Unternehmens widerspiegele. Das Unternehmen, zu dem Marken wie Walkers, Pepsi und Doritos gehören, stellt sich unter anderem durch die Zusammenarbeit mit seinen Einzelhandelspartnern auf das veränderte Umfeld ein.

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Die Ziele des Unternehmens und die seiner Einzelhändler stimmen weitgehend überein, so Laguarta. Wenn es den Einzelhändlern gelingt, die Kunden in die Geschäfte zu locken, und PepsiCo die Verbraucher an seine Marken binden kann, ist das ein Win-Win-Szenario“, sagte er.

„Wir machen uns alle Gedanken über Elastizitäten und die Reaktion der Verbraucher“, fügte er hinzu.

Die Nutzung von Erkenntnissen zur Minimierung der Preiselastizität ist eine Möglichkeit, wie das Unternehmen und seine Einzelhandelspartner zusammenarbeiten, merkte er an. Er sagte auch, dass die Gruppe prüft, wie sie „vor Ort“ und in den Geschäften gegen die aktuelle Krise vorgeht.

Leguarta wies jedoch darauf hin, dass es einige Regionen gibt, in denen die Gespräche mit den Einzelhändlern eher taktischer Natur“ sind.

„Ich würde sagen, dass es in einigen europäischen Märkten etwas mehr Reibung gibt, wenn es um die Preisgestaltung geht“, sagte er.

Bei der Vorstellung der letzten PepsiCo-Ergebnisse im Februar hatte Laguarta betont, wie wichtig es für den Konzern sei, starke Marken zu schaffen, um „die Preiserhöhungen besser als in der Vergangenheit zu bewältigen“. Er bezeichnete das Marketing als ein „wichtiges Element“ in der allgemeinen Wachstumsstrategie des Unternehmens, da es bedeutet, dass die Verbraucher trotz steigender Preise weiterhin einen Wert in den Marken des Unternehmens sehen.

Heute sagte Laguarta, dass die Ausgaben für Werbung und Marketing „in etwa dem Jahresumsatz entsprechen werden“.

Budgets härter arbeiten lassen

Obwohl die Marketingausgaben von PepsiCo weitgehend konstant gehalten werden, ist das Unternehmen bestrebt, die Effizienz seiner Ausgaben zu maximieren.

Im Februar sagte Laguarta, dass die Gruppe „ein besseres Datenunternehmen“ werde und die Art und Weise, wie sie die Kapitalrendite misst, verbessere.